石家庄市政府开通“961890”群众服务热线

石家庄新闻网 时间: 2014-11-06 09:38:11 来源: 石家庄新闻网

日前,市政府办公厅出台《2014年石家庄市促进市场公平竞争维护市场正常秩序重点任务工作方案》,方案提出,石市将放宽市场准入和加强市场行为监管,维护市场正常秩序。其中对不顾生态环境盲目决策,造成严重后果的领导干部,实施终身追责。

设立961890热线 与12345并行

方案提出,整合优化各职能部门的投诉举报平台功能,逐步建设统一便民高效的消费投诉、经济违法行为举报和行政效能投诉平台,实现统一接听、按责转办、限时办结,统一督办,统一考核。

按照省要求,市本级设立961890群众服务热线电话,与12345市政府公开电话并行,24小时受理本辖区内群众生产生活各方面的诉求。按照“统一受理、分级负责、归口办理、限时办结”的原则,实行961890群众服务热线和12345市政府公开电话统一受理群众来电,根据职责分工转交本级政府部门或下级政府办理,承办单位在规定时限办结,961890群众服务热线和12345市政府公开电话统一回复的运行模式。建立“即时受理、快速分办、协调联动、督查督办、限时办结、统一答复、回访反馈、舆情分析”等一系列工作制度,不断拓宽群众诉求渠道,保障961890群众服务热线和12345市政府公开电话顺利运行。  燕赵晚报(记者 冯月静)

编辑: 郑想

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