信用卡办了分期付款 想取消却办不了

石家庄新闻网 时间: 2011-12-08 15:58:51 来源: 燕赵晚报

    记者和银行进行沟通,用户的这项业务取消了

  信用卡用户持卡消费后,被推荐使用分期付款业务,而接受分期付款后,一计算自己居然要多付一千多元的利息,想取消该业务却一直无法取消。近日,罗女士找到“安迪帮你办”,希望记者帮忙和银行沟通,取消这项业务。

  没弄清具体还款数就办了分期付款

  据罗女士介绍,今年10月31日、11月3日,她先后在超市、保险公司刷华夏银行信用卡消费和缴纳保险费,支付金额分别为2500元和9627.21元。按照以前的做法,她只要在12月10日前偿还这两笔钱即可。谁知,11月12日,她接到北京一个电话,对方称自己是华夏银行信用卡中心工作人员,为了回报信用卡客户,中心正在搞一个优惠活动,其间只要客户使用分期付款业务,就可以获得10万积分,建议她使用这项业务。

  “使用分期付款,既可以缓解资金压力,又能获得积分。”罗女士说,听了工作人员的介绍后,她问使用分期付款业务有没有利息,工作人员说利率为0.67%。当时,罗女士觉得银行执行的利率都是年利率,就接受了这项业务。不料,后来她根据华夏银行信用卡中心邮寄来的对账单计算了一下,0.67%应该是月利率标准,为此两年分期付款下来,这两笔钱她总共要多付一千多元钱,这比银行的同期利息高不少。“发现问题后,我就打400电话向华夏银行反映。”罗女士说,不久该行的工作人员回复,无法取消分期付款业务。

  银行重视 分期付款已取消

  客户一旦接受分期付款业务,就无法取消吗?针对罗女士反映的问题,昨日记者联系了华夏银行石家庄分行,看看对方能否协助解决,该行个人业务部一位李姓负责人解释说,0.67%不是利率,而是当月分期付款业务的手续费,手续费标准为6.7%。,可能北京总行的客服人员没有给客户说清楚。希望记者留下罗女士的信用卡号,他会向华夏银行总行报告,取消这项业务。

  下午,这位李姓负责人反馈,经与华夏银行北京方面联系,已经给罗女士取消了分期付款业务。随即,罗女士反馈,华夏银行确实给她取消了分期付款业务,接下来,她会按照华夏银行的要求,在明年1月10日以前,把10月31日、11月3日在超市、保险公司刷卡支付的两笔钱归还给华夏银行。谢谢晚报。

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