供热达标试运行,你家的暖气热了吗

石家庄新闻网 时间: 2019-11-12 08:11:53 来源: 燕赵晚报

■工作人员查看管道。

□文/本报记者 杜慧 丛俊儒

图/本报记者 郄磊

省会供热达标试运行后,绝大部分居民小区暖和起来,但是也有个别小区因为这样那样的原因未热起来。要降温了,市民热切盼望能过个“暖冬”。本报记者为此专访了石市供热管理中心专家,针对供热初期热用户常见的问题给予专业解答,希望对广大用户能有所帮助。如果您在供暖方面还有疑问,欢迎拨打本报供暖热线96399、88629260、88629261咨询反映。我们会尽最大能力,为您“嘘寒问暖”。

华基君程:暖气并联 恢复供热还要交接管费?

前几天,桥西区华基君程小区的热用户张帅(化名)去办理恢复用热手续时,被物业收取了100元接管费,“不是按照相关规定,这笔费用已经取消了吗?”但多方交涉未果。为了能顺利用上暖气,张帅交纳了这笔接管费,可心里不认可,遂给本报打来咨询电话:“这笔费用到底该不该收?收费标准是多少?”

张帅是华基君程小区的业主,从装修至今,他家多年空置,年年都申请空置房,只交纳20%的热损。今年他打算在小区长住,供暖期来临前,他去办理恢复供热手续,“除了交纳全额取暖费外,还要交100元接管费。”

据介绍,该小区的暖气是并联的,“物业关阀门不就可以了吗?咋还断管?”张帅说,该小区为华电供热。

记者查阅了《石家庄市供热用热条例》,第27条规定“热用户变更用热面积、用热量以及其他用热事项的,应当到供热单位办理变更手续。热用户停止用热或者恢复用热,应在当年的3月15日至10月15日期间,向供热单位提出申请,办理手续并交纳拆装等费用。”

记者就此事联系了华电供热公司,该公司营销客服部李扬主任表示,若为辖区并联的热用户,空置房采用关阀门方式处理的,他们上门恢复供热是不收取任何费用的。

针对接管费一事,市供热管理中心相关负责人答复记者说,是否收费要看暖气是串联的,还是并联的。若热用户家的暖气是并联的,按规定,供热公司上门恢复供热不能收取断管费。要是串联的,暖气片已拆除或断开,则需要收取材料费等。

两年未交暖费 产生违约金

两年没有交暖费,由此产生了违约金。业主认为如果供热公司能当年采取断管的话,违约金一项可以节省。市供热管理中心工作人员介绍,连续两年不交费用,会采取断管措施。业主对此有疑义,可以向供热部门反馈。

刘先生是石纺路2号社区业主。他介绍,小区自2013年就施行了“串改并”。2017年、2018年两年,他家没有申请空置,也没有交暖费。今年想恢复供热,除了交齐两年的欠费之外,还收取了1000多元的违约金。对于欠费,刘先生没有疑义,产生的违约金则认为不合理。

刘先生说,两年没有交费,供热公司是在2018年12月下旬采取的断管措施。假如在2017年当年就断管的话,也就不会产生这些违约金。他说,对此他与供热企业双方正在沟通协商。

针对刘先生的疑问,记者咨询了市供热管理中心。工作人员介绍,连续两年不交费用,会采取断管措施。如果热用户在每年12月31日仍未交纳费用,会从即日起按日计算违约金。日违约金最高不得超过采暖费的2%。。工作人员说,业主对违约金有疑义,可以向供热部门反馈。

●集中供热有哪些环节?

市供热管理中心总工程师王宏伟:集中供热主要分热源、主热网和一次网、小区庭院管网(热力站、二次管网)和热用户等多个环节。具体供热流程为:热源厂供应蒸汽或热水——通过热力管网——进入小区热力交换站——热力交换站通过机组将蒸汽转换成热水——通过庭院管道进入小区住宅——由屋内暖气片散热取暖。

●供暖试运行阶段,缘何有些小区不达标?

王宏伟:城市供热是由热源、热网、热用户组成的庞大、封闭、复杂的循环系统,在每年采暖季的11月15日零时,确保一次网热水送至用户换热站,经过二次交换到小区业主家中。室内温度达到18℃需要一个升温的过程,主要有三个方面:一是供热管网是一个非常庞大的网络系统,主管网、支路管网的循环升温需要一定过程。二是环境温度持续低温,管损升高,是造成管网循环升温缓慢的一个重要原因。三是小区二次管网、个体用户室温循环升温需要一定时间,如房屋空间、墙体升温等。因此,石家庄这两年来,都要求11月10日零时达标试运行,保证居民在11月15日室温达到18℃。

●室温不达标怎么处理?

王宏伟:1.热源供热参数达不到,导致用户采暖温度不达标。如果出现主管网供热参数不达标的情况,请小区物业或业主及时与各热力公司联系、解决。

2.换热站换热问题。如果换热站设计不合理,设备故障(如结垢严重),管理不到位,个别用户防水、管道泄露严重,热损耗过大,都会造成住宅室内温度偏低的现象。目前,全市住宅小区的庭院管网主要由小区物业管理部门管理;二次网循环水应确保达到软化标准,并建立水质定时检查制度;特别强调,用户不要私自泄放采暖系统中的采暖水。

3.家中暖气片整体不热,可能由于室外进水、回水阀门未开;局部不热,可能由于顶层未放气;暖气片半热半凉,则是由尾部聚气造成的。总之,在保证循环压力、温度的情况下,不热的主因为气堵,放出管内聚气即可。放出管内聚气的详细方法为:每个暖气片上都有一个手动排气阀(一般在暖气片顶部),用户可轻轻拧松手动排气阀,听到排气声立即停止扭动排气阀,若见有稳定水流流出可将排气阀轻轻拧紧(放气时请用抹布稍作遮挡,以免弄脏墙面)。如不小心把排气阀拧断了,马上找一根木筷,削尖一头,插入排气孔中,避免大量漏水。然后,再找专业人员维修。排过气后,若暖气片还是不热,应请专业人员查明原因,帮助解决问题,切不可盲目放水,大量放水将使暖气管里的热水储存不够,导致暖气达不到应有的温度。

4.如果同小区其他住户采暖正常,个别住宅室温偏低,排气后仍然存在问题,原因可能是采暖系统设计不合理,或者水力不平衡。属于系统先天不足的问题,只有通过改造采暖系统加以解决。

●暖气不热向谁投诉?

王宏伟:如您家暖气出现停供、温降、不热等情况,请先自查原因,如无法查明,及时向小区供热公司或承担小区供热服务的物业公司反映,查明原因。如果是供热主管网出现故障,由热力公司进行维修;属于供热单位(物业公司或热力公司等管理小区热力交换站、供热管网)产权范围内的问题,由供热单位负责维修;属于住户产权范围内的供热设施出现问题(如家中管道、暖气片等),由业主自行维修。

如在供热公司或物业不能有效解决问题,可向区、市供热主管部门投诉。

●家里的暖气有一个屋不热,请问这是咋回事?

王宏伟:可能小区整体的水平水压太低,就是循环压力过低,这需要你问问你们小区其他用户是不是大家都不热?如果都不热那就是热力机组循环压力过低,也可能是你家里的滤网或者暖气片被赃物堵塞,造成水流缓慢、循环不畅。暖气片堵塞比较麻烦,滤网堵塞可以自己清洗一下。

关于前面暖气片热,后面的暖气片不热,关前面的后面就热了,这是水平水力失衡的现象,就是并联的系统,水选择走最近的路,大量的水从你家第一片暖气片循环以后就直接走了,不往你后面的暖气片流了,导致你前面的暖气片里快速过水循环,而水不往后面的走。这个问题,就属于施工时没有安装水力平衡装置或者没有按照正确的方式安装暖气片造成的。

编辑: 张洁   责任编辑:尚燕华

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