我市推广数字城管扁平化运行模式

石家庄新闻网 时间: 2019-12-30 07:54:01 来源: 石家庄日报

城管案件派遣准确率基本可达100%

本报讯 (记者 靳晓磊) 12月27日,记者从市城管局了解到,按照深化改革工作要求,目前,长安区、桥西区等市内多个区已实现数字城管运行管理模式的扁平化改革,极大提升了城市管理的运行效率。

据介绍,数字城管系统扁平化新模式是已有城管系统的一次升级,主要是革新案件派遣流程,派遣实现全自动,最终创建由派遣员直接派遣案件到处置人员的工作流程,达到缩减案件派遣、处置时间,节约运行成本的效果。

在实行“扁平化”模式之前,由市容监督员反映的城管问题,到达具体执行的城管执法队员时,都需经过市里到区里、再到中队、再到城管队员等多个环节,而采取“扁平化”后,市容监督员可通过智慧城管指挥中心,将任务直接送达一线城管队员。

“通过扁平化模式,可以使城市管理趋于简洁化、直观化,具有数据处理更详尽、网格划分更科学、工作流程更简洁、案件处理更及时等特点,大大提升了数字城管系统运行效果和工作效率。”市城管局有关负责人说。

他解释说,过去由于派遣人员业务知识等原因,易造成一些案卷不能准确派给相关责任部门,而出现错派问题,“在扁平化模式下,案卷可根据类别属性及区域地图进行精密切割,并由系统自动分析,形成靶向型精准派遣,准确率基本可达到100%。”

在“扁平化”模式中,压缩了数字城管案件的派遣环节,极大缩短了案件办结时间,提升了城市管理效率。其中,取消了三级平台,并在二级平台引入AI机器人程序,实现了案卷自动派遣,不仅案件的办结速度提高了15%,而且派遣准确率也大幅提高。

此次我市数字城管系统扁平化改造,在全国大中城市范围内尚属首次。为确保顺利推进,市城管部门专门成立了研发团队,结合实际,直接对软件系统进行扁平化升级,并在系统不停运的情况下进行了模式转换,实现了数字城管案件精准派遣和高效处置。

目前,长安区、桥西区、新华区、裕华区、藁城区、栾城区和鹿泉区,均已实现数字城管运行管理模式的扁平化改革。市城管局有关负责人表示,下一步,将积极尝试向其他各县(市、区)推广“扁平化”模式,推动全市数字城管向智慧城管迈进。

编辑: 刘晓婷   责任编辑:尚燕华

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