真当了一回上帝

石家庄新闻网 时间: 2014-07-16 10:06:07 来源: 石家庄新闻网

□耿学彬

商家经常说,顾客是上帝。可有多少商家真把顾客当上帝呢?购物时把顾客当上帝,退货时就把顾客打回凡人。不过我很幸运,还真当了一回上帝。

前些天跟随朋友到石家庄桥西蔬菜水果批发市场去卖苹果,到那里后天就黑了。我和朋友想到友谊南大街一个亲戚家过夜,但又不知有多远,也不知通不通公交车,于是想让货车司机送我们去,货车司机无奈地说:“我的大货车进不了二环路,一会儿我和批发站经理说说,看看他们的小车能不能去送你们。”我想这不过是他的托词罢了,批发市场人来车往,经理忙得很,怎么可能去送两个素不相识的平常顾客呢!

不过这回我想错了。过了一会儿货车司机过来了,说经理要亲自去送我们。经理这样忙,还要亲自出马,令我们十分感动,但不免又有些不安。经理看出了我们忐忑的心情,笑笑说:“我到市里办点事,顺便带上你们。”

可在车上我听一个工作人员说,经理今晚还要赶回赵县老家去参加一个亲戚的婚礼,确是专车送我们的。听后我们就更加感动。送到目的地后,经理又问:“早晨还要不要来接你们?”我们连说不用。这回清楚了,原来路不远,我们走着就去了。经理嘱咐我们路上注意安全,摆摆手开车走了。

第二天,苹果很顺利地卖完了。回家以后,我跟很多人讲过这件事,人们都说,再卖苹果也到这个批发站去,也当当上帝。后来又有好几次我跟随朋友到这个批发站卖水果,也介绍了许多果农来卖。看到这个批发站生意红火,服务周到,连吃饭、上厕所都为方便顾客想了许多好办法,很有宾至如归的感觉。

在蔬菜水果批发市场,批发站一个挨一个,竞争十分激烈。商家必须服务好货车司机、果农和商贩,不然货车司机不往你这里拉果;服务不好果农,果农就不往货车司机那里送果;服务不好商贩,人家就不到你的批发站趸货,货就卖不出去,就赚不到钱。所以当商家把所有顾客都当成了上帝,年年月月天天如此,离商业成功就不会远了。

编辑: 孙丽君

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