用心为读者服务--霍旭华

石家庄新闻网 时间: 2011-12-01 11:01:56 来源: 石家庄新闻网

  


策划:霍莉莉

视频采编:张小波 安琪

  石家庄新闻网讯:图书大厦二楼销售的是社科文学类图书,这个楼层集中了文学、经济、人物传记,军事,法律、地理、财经、商业、励志、婚姻家庭、民俗、教育、哲学等热门倡销书,可以说是集中了当下所有的热点图书,也是读者人数最多的一个楼层。

  霍旭华,是二楼社科文学销售组带班长,她从1989年就开始在新华书店工作,至今已工作二十多年了,具有图书发行员高级资格认证。她每天早晨上班后第一件事,要把这个楼层所有灯的开关打关,然后负责把楼层安全通道电子门外锁打开,这项工作看似很小,但事关消防及安全,责任重大。

  每天上班之前的班前会议必不可少,要对当天的工作进行安排布置以及对前一天工作中发生的问题及时提醒给大家。安排好今天的工作,大家开始忙碌开了,整理图书,单本归架,新书上架。

  9:00书店开门,铃声一响,这时霍旭华和她的同事放下手里工作准备迎客,主动热情地接待每位顾客。

  这时不断有顾客来咨询,她都给予耐心解答。

  书店营业员在书店的主要工作职责就是:导购,归架,新书上架等。

  霍旭华说,图书货架的整理要做到整齐优美,布局合理,及时整理书架、保持整齐优良的卖场环境,给读者舒适的购书心情,这项工作做得到位并非短期内就能学会的,需要对图书信息的把握和不断的学习。新书推荐这几个书架的图书要经常更新,把重点出版社,名家出的书,目前最热的畅销书都会放在显眼的位置。对于她管理的这些图书,她都能准确地说出所在的位置。这些本领非一日之功。

  霍旭华是个有心人,时时注意读者新的购买热点、购买动向,积极为读者办理图书预订和缺书登记。她说,有的读者来找的书没有,她都记下来,反映给书店的采购部门。

编辑: 林福盛

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