让游客在河北玩得更舒心

石家庄新闻网 时间: 2018-09-12 08:22:10 来源: 燕赵晚报

河北将全面提升全域旅游服务品质 将景区纳入旅游“红黑榜”评价机制

本报讯(记者 翟开矿)河北省旅游委近日下发《河北省国家全域旅游示范省创建规划》,未来几年,河北省各地将全面提升全域旅游服务品质,完善旅游市场监管体系,让海内外游客在河北玩得更舒心、更放心。

实施旅游标准示范工程

依据《规划》,未来河北将完善旅游质量标准体系。将质量标准贯穿到全域旅游发展全过程,制定实施河北省旅游服务质量提升行动计划,加快构建以国家标准和行业标准为主体、地方标准为补充的旅游标准体系。重点制定省级全域旅游示范区、旅游度假区、旅游小镇建设与运营规范等旅游目的地标准。探索制定生态游、工业游、乡村游、研学游、养生游等专项旅游服务标准。加快制定实施旅游公共服务与旅游安全、旅游市场秩序与旅游质量评价、旅游业节能减排和旅游环境保护领域标准。

河北各地还将实施旅游标准示范工程。建立健全省、市旅游标准化试点和示范单位创建工作机制,支持各地和企业开展各类旅游标准化试点工作,争创一批国家旅游标准化示范城市和示范单位,打造一批旅游标准化精品示范项目,培育推出一批旅游行业知名品牌。鼓励更多的旅游企业通过ISO9001国际质量管理体系认证。严格实行旅行社、景区景点、宾馆饭店、导游员等级标准动态管理制度。

培育一批优质旅游服务商

未来,河北旅游部门将培育壮大市场主体,实施“个十百千”市场主体培育工程——做强一个旅游产业发展基金,采用母子基金架构研究设立省旅游产业发展基金,力争到2020年总规模达到1000亿元,引导撬动更多社会优势资源和要素投入河北旅游开发建设;培育十家旅游龙头企业,积极引进知名的旅游管理集团,通过多种形式进行联合重组,引导各类旅游核心企业组建“联合舰队”,培育一批跨地区、跨行业、跨所有制的旅游企业集团。

扶持百家旅游骨干企业,鼓励优势旅游企业扩大企业规模,拓展经营网络,做强一批旅游饭店、旅行社、旅游景区、文化旅游、旅游商品和装备制造等涉旅行业领军企业;发展千家特色旅游中小企业,加大对旅游中小企业的扶持力度,建设发展一批产业创新、服务创新、管理创新、技术创新的特色旅游企业。

景区景点将纳入旅游“红黑榜”

此外,未来几年河北各地旅游部门还将重点建立健全旅游市场综合监管机制,促进旅游市场规范有序发展。将加强旅游执法队伍建设,建立健全旅游与相关部门的联合执法机制,加强对涉旅领域执法检查与治理力度,为全域旅游发展提供综合执法保障。健全旅游纠纷处置应急联动机制,积极运用12301智慧旅游服务平台、12345政府服务热线以及咨询中心等多样化手段,形成高效便捷的投诉处理机制,健全涉旅事件的调解、审判机制,加大对价格欺诈、非法经营、黑车、黑导等违法行为的惩处力度。

同时,还将强化事中事后监管。定期开展旅游领域安全生产监督检查,严格落实安全隐患和事故责任追究制度。扩大旅游“红黑榜”应用,将景区景点纳入旅游“红黑榜”评价机制,充分发挥旅游者、社会舆论及新闻媒体的监督和引导作用。推动监管方式现代化。建立旅游移动监管执法系统,运用无线虚拟专网把监管执法延伸到执法现场,使基层涉旅相关人员通过移动终端及时有效的开展移动办公、现场监管、信息查询等,更好地履行职能,服务大众。

编辑: 常青   责任编辑:尚燕华

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