石家庄市“双问计”活动领导小组办公室 石家庄市机关“效能革命”领导小组办公室

关于开展“万民千企议效能”大型问计活动的公告

为深入贯彻落实省“三深化三提升”活动要求部署，推动全市机关“效能革命”向纵深展开，经市委领导同意，市“双问计”活动办、市“效能革命”办在今年2-3月份集中开展“万民千企议效能”大型问计活动。通过问计活动，切实发现查处一批影响行政效能、损害发展环境的案件线索，解决一批人民群众和市场主体反映强烈的突出问题，采取一批务实管用有突破的政策举措，形成一批提效能、促发展、惠民生的制度成果。

一、明确问计内容。以“万民千企议效能”为主题，广泛深入地征集广大人民群众、市场主体和社会各界对我市机关效能、干部作风、营商环境、群众办事等方面反映突出的问题现象，深入查找具体的问题线索，认真征询破解问题的意见建议。重点围绕以下15个方面来让群众反映问题、提供线索、提出建议：

1.审批事项跑办次数多、部门多、手续繁琐，工程建设项目审批拖的时间长；

2.办事流程不透明、信息不对称、不一次性告知，让群众多跑腿、跑“冤枉路”；

3.部门之间相互推诿扯皮、“踢皮球”、推三阻四不担当，导致问题难解决、工作不落实；

4.办事拖拉、久拖不办、故意拖办，对群众的疑问不予正面回答解决；

5.“奇葩”证明、循环证明、重复证明等各类无谓证明；

6.不能异地审批办理或网上办理，跑办成本高；

7.群众或企业不求人不好办、不托关系不好办的事例；

8.一些部门仍在向企业收取各种行政事业性费用；

9.以执法检查、罚没罚款为借口，刁难要挟市场主体，行营私舞弊之实；

10.投诉举报渠道不畅通，让群众不知如何投诉或去哪里投诉，投诉之后无回应；

11.行政执法不公示、执法过程不记录、法制审核不严谨；

12.为民办事不便民，服务窗口态度差、排队时间长、保障不到位，让群众等着、冻着、晒着、渴着等；

13.“新官不理旧账”，言而无信，重签约轻落地、重招商轻服务、重承诺轻兑现；

14.不接件、接件后长期无回应、批示“画圈”不表态、报告“转批”不决策等；

15.督查检查考核过多过滥、重复扎堆、层层加码等。

二、问计时间安排。即日起至3月中旬为问题意见征集阶段，通过多种形式广泛深入地发动人民群众、市场主体和社会各界提供问题线索、提出意见建议；3月中旬至3月底为问计成果汇总梳理、整改落实和情况反馈阶段，将意见建议分析汇总、调查研究、上报反馈。

三、反馈渠道及方式

市“双问计”活动办、市“效能革命”办在市级媒体刊发通知公告。广大群众可直接在石家庄新闻网、石家庄发布微信公众号、石家庄“双问计”微信公众号专题留言板留言，或将问题线索及意见建议发送电子信箱xngm2019@163.com，也可邮寄石家庄市邮政信箱628号（邮编：050022）进行反馈。

石家庄市“双问计”活动领导小组办公室

石家庄市机关“效能革命”领导小组办公室

2019年2月14日

编辑： 常青   责任编辑：尚燕华