我市移动电话已达337万多户

1、怎样申请安装电话？

需要安装电话时，可以到当地通信公司的营业部门或拨打10060，也可以登录网站，填写新装电话登记单，准确填写用户名称、装机地址、联系电话等内容。等电话安装竣工后，交纳一次性费用，即工料费150元、手续费8元。装机当月月租费按自然月收取，即用

2、怎样办理移机？

需要移机时，需在当地通信公司营业部门填写移机电话登记单，准确填写用户名称、原装机地址和要迁移的新地址、联系电话等内容。等到电话移机竣工后，需交纳一次性费用，即工料费80元、手续费8元。

3、怎样办理拆机？

不再使用已有的电话时，需办理拆机业务。拆机当月月租费按自然月收取，即在每月15日（含15日）前拆机的，按半月的月租费计收，在每月16日（含16日）以后拆机的，按一个月的月租费计收。办理此项业务时，需要交纳200元保证金。

4、怎样办理电话过户？

过户是指将电话的租用权转让给另一用户。办理过户业务，应持双方身份证并协商好在过户期间的话费由谁负责后，到当地通信公司营业厅填写过户登记单，准确填写新旧用户名称、身份证号码、联系电话等，如是单位用户需在登记单上加盖单位公章。如果双方是记账托收用户，还需加盖双方的财务专用章。此项需交纳一次性手续费10元。

5、怎样办理停机保号业务？

持身份证到当地通信公司营业厅或拨打10060办理。停机保号当月月租费和复机当月月租费照收，即在每月15日（含15日）前办理的，按半月的月租费计收，在每月16日（含16日）以后办理的，按一个月的月租费计收。

停机保号分为两档，一档为3个月以内（含3个月），二档为3个月以上至6个月。一档如用户要求，可再续办3个月以内（含3个月）一次，不允许续办二次，可办理拆机；二档不得续办，可办理拆机。停机3个月的，如果5个月还没有办理复话或续停手续，将自动拆机。停机6个月的，如果8个月还没有办理复话的，也将自动拆机。停机3个月（不足3个月按3个月计收）收取一次性手续费15元。停机6个月（不足6个月按6个月计收）收取一次性手续费30元。

6、如何查询电话费使用情况？

（1）拨打免费电话170查询；（2）网上查询；（3）到营业厅查询。

客服热线

石家庄移动分公司10086

铁通石家庄分公司10050

线路故障台112

铁路专网查号台114

石家庄电信10000

石家庄网通10060

联通石家庄分公司10010

小贴士

手机丢失，里面还有费用怎么办？手机里面存的电话号码是否还能查到？

遇到这种情况需要用户持有效证件到营业厅办理停机业务，同时在营业厅可进行补卡，补卡后手机号码不变，原卡报废。手机里的电话号码是查询不到的。办理挂失停机业务不收取任何手续费。

手机用户有几种缴费途径？

（1）营业厅；（2）代收费银行；（3）邮政储蓄；（4）缴费卡；（5）具备条件的代理商。