2002年的8月，兰兰（化名）的名字在一夜之间被许多爱好美容的女士和美容店的老板们熟知了。因为“一夜成名”的兰兰向记者揭露了美容院的许多骗人黑幕。根据兰兰的叙述，本报陆续推出了《美容师自曝美容院黑幕》的系列报道。这个所有美容女

    2002年，记者偶然结识了兰兰。23岁的她正在找工作。她对记者说，自己原本有一个收入不菲的职业——美容师。可做美容师，她一直受着良心的煎熬。考虑再三，最后，很受老板器重的她辞职了。在记者的开导下，兰兰向记者讲述了她工作过的几家美容院是如何骗人的。

    经过记者整理，《美容师自曝美容院黑幕》的首篇报道在2002年8月21日的燕赵晚报刊出。随后的22日、23日、24日，报道从美容院所用工作人员、卫生状况、美容用品等各方面揭露了美容院利用虚假宣传、假冒伪劣产品骗人钱财的事实。

    据兰兰讲，许多美容院的美容师，根本没有健康证。她甚至见过一个患了结核病的女子，就因为皮肤好，也被美容院录用为美容师。兰兰还曾经是一家美容院的负责人，第一次接到美容院进的货时，她发现这些美容用品都是“三无”产品。可在老板的手下，这些“三无”产品被贴上写满洋文的标签后，就变成了贵族女士所用的高档美容产品。

    美容院的卫生状况同样让人担心。兰兰说，大部分美容院设立的消毒柜，实际上是摆给客人看的。美容院用的毛巾，大部分只是用洗衣粉洗一下，根本不消毒。而美容床上铺的床单，有的是正面用脏了，翻过来铺上再用。至于美容师的个人卫生，大部分人是做完一位顾客，连手都不洗，就去给下一位客人做美容。在兰兰的记忆中，被染上宠物癣的那位吴女士是最不幸的，但直到最后，她也不知道，她的宠物癣其实是美容院的狗传染的。

    存在如此多的问题，美容院肯定也会遭到顾客的投诉。那美容院是如何对付投诉顾客的呢？兰兰说，因为美容的质量好坏很难区分，所以许多顾客的投诉，只不过是和美容院在打嘴官司。美容院非常了解这一点，所以有恃无恐。兰兰曾经亲自接待过一位消费者的投诉。她在兰兰工作的美容院焗油后，投诉到了消协。消费者坚持说，她的头发焗油后，毫无光泽。可兰兰根据老板的授意，坚持说消费者的头发“焗油效果很好”。最后，消协也无法确定谁说的对，事情不了了之。

    兰兰揭示的美容院的一系列黑幕，让当时许多热衷于美容的女士们打了个寒战。她们先是惊讶，进而是对美容院的怨恨。媒体对一个行业黑幕的宣战

    兰兰仗义执言，自揭美容业黑幕的一组报道，在省会的美容行业中可谓一石激起千层浪。报道刊出后，许多正在做美容的读者打来电话说，看了报道后，除了恶心，更多的是吃惊和气愤。有些读者还走记者同事的“后门”，纷纷打听到底是哪家美容院这么做。一位男性读者告诉记者：他的爱人本来这几天准备去做美容的，可看了晚报的报道，再也不想去了。

    在许多读者为兰兰揭露美容院黑幕叫好的同时，许多家美容院的老板也给记者打来电话，质问记者这样做报道的用意何在？一家美容院的老板说，因为晚报的报道，许多本来在他的美容店里办了年卡、季卡的消费者，纷纷退卡。他质问记者说：“想没想过这样报道的负面影响？”当然，这个老板所谓的负面影响，仅仅是指他的生意而言。随着报道的深入，还有美容院的老板找到报社要说法。他们对待记者的态度，大有剑拔弩张的态势。但也许是觉得心里对消费者有愧，在事实面前，他们不得不承认，本报的报道说的都是实话。

    这一组系列报道，同样引起了有关管理部门的重视。首先是在本报的呼吁下，省会工商系统出动执法人员，对美容院所用的化妆品统统查了个遍。随后是省会的卫生部门，对美容院的环境卫生问题进行了整顿。一位美容行业的老板最后承认，这一组报道，对于促进省会美容行业的规范发展，起到了很大的积极作用。

    《美容师自曝美容院黑幕》的系列报道，也赢得了许多新闻同行的赞许。一位资深媒体人说，这组系列报道，是媒体对美容行业的一次公开宣战，在这次战斗中，美容行业是失败者。