电表会自动报警提示用电情况，提醒居民及时购电

    【“述职”之当日消息】

    反映用电缴费不便的电话挺多

    昨天上午，石家庄电业局局长李欣一行7人做客本报，就读者关心的电力供应问题，回答了读者和网友的提问，并就大家关心的电费缴纳方面的问题做了解答。

    电力与百姓生活息息相关。昨天的热线之火爆证明了这一点，在读者的来电中，有反映用电情况的，也有反映用电安全的，读者的意见，李欣都一一做了记录，并一一做了安排。

    【“述职”之热线实录】

    近期推出卡式电表多位读者：实行“一户一表”改造后，缴费太不方便，尤其是对老年人，你们通知单上只是有用电量和电费，但没有余额，对我们很不方便。有时存上了或者没存很容易忘记，经常发生缴多了或欠费等情况。我感觉煤气抄表制度很好，单子上不仅有已用字数和费用，而且有余额，清清楚楚，建议你们也能改进一下。

    李欣：关于用户缴费问题，我们采取了一些措施，并且增加了网点，但目前看还是不能满足广大用户的需求。我们准备近期推出卡式电表计量，可以方便用户了解用电情况，自己可以掌握用电多少。该电表的优点是，到一定程度时，电表会自动报警，提示您用电情况，并提示您及时购电。

    此外，我们准备开通其它方式，包括网络、电话等方式，以方便居民用电需求。全市联网，力保热线畅通

    一读者：95598电力客服热线经常出现打不进去的情况，希望你们能提高接听率，方便用户反映问题，尤其是在夏季用电高峰时，不要出现有事打不进去的情况。

    李欣：我们会针对95598进行改造，目前17个县市正在进行相关方面的建设，争取早日实现资源共享，异地受理用户投诉。我们已经实现了市县联网，在夏季用电高峰到来之前可以使用。该措施实施后，每个县市确保有至少两位值班人员，全市将达到40多部电话，以方便用户反映问题。

    发生电力故障时，由于涉及用户较多，容易造成95598线路拥挤，因此我们会通过报纸、广播、电视等媒体向广大用户及时发布信息。卓达小区停电多有原因

    读者：我是卓达小区的，首先，我非常赞同电业局2006年的工作，进步很大。但是我有一个问题，我们卓达小区经常出现停电等情况，夏天早上4点多就停电，冬天早上5点多停电，停得太早，这是为什么？希望能够提高检修效率。

    李欣：关于卓达小区供电问题，主要有两个方面的因素。

    第一，卓达小区用的是栾城电力局的电，由方村变电站供电，该变电站已经超负荷运行，因此不得不采取拉闸限电措施。就此问题，去年有关人员也向市政府反映过，我们也到小区作过宣传，但因涉及多方面因素，目前没有彻底解决。去年，我们对该小区实施了转市区供电改造，但存在一些阻力，导致目前施工进度难以完成。我们会继续努力，争取早日解决卓达小区的供电矛盾。

    第二，关于停电情况，我们的职工经常很早开始上班。夏天4点多上工，冬天5点多上工，这也是没有办法的办法，否则我们就不会完成任务。当然，我们会尽量克服这些问题，争取提高检修效率，加强计划性，把工作做得再细一点，争取不影响居民用电。收费220元有依据

    读者：我是行唐的，在石家庄打工。我们老家实行“户户通”改造，他们一户收费220块钱，我不清楚这钱该不该收，为什么收？

    李欣：关于农村电网改造，我们从2003年10月份就开始了。至于收费问题，我们依据的是冀政函关于电力改造的通知，该通知中，明确规定了每户需缴纳220元的改造费用，主要用于户表及以下由居民负担的材料费用。这一部分费用由电力部门收取，由当地财政局监管，工程结束后，有明细单。这部分钱主要是考虑整体情况，不是针对个体用户。电价提高后，低保户仍优惠

    读者：我是低保户，最近电价上调后，我听说政府对低保家庭有优惠政策，我想问一下有什么优惠举措，如何办理。

    李欣：有关低保户用电优惠问题，你可以先到民政局开具相关证明，然后持证明到电业局办理相关优惠手续即可。电价上调，不需缴差价

    齐先生：我是杜北小区的居民，以前我们小区都实行划卡缴费。去年12月10日电价上调后，以前没有用完的电还要不要补缴差价。最近我们小区电工收取电费时，让我补缴了2.9元的差价，说这是规定，我想问一下有没有这样的规定。

    李欣：首先，可以肯定地告诉你，没有补缴差价的说法。政策规定，从去年12月10日开始，才施行新的电价政策。如果个别部门要求补缴差价，那是不应该的，也是不允许的。你反映的问题，我们会前去调查，如果属于我们电力部门职工乱收费，我们会立刻将其开除；如果属于农电人员自己的行为，我们也会与有关部门协调，严肃处理。“一户一表”改造继续搞

    读者：我想问一下，“一户一表”改造2007年还会继续吗？

    李欣：会继续进行，这是我们的一项长期工作。但目前改造存在一定阻力，有的居民对改造不大配合。因为改造涉及到整体居民的利益，是居民集体行为，需要有关部门做工作，比如居委会等。

    “一户一表”改造，是一项专项工程，每户需要缴纳250元钱的改造费用，主要是用于居民家里改造的费用。另外，建议您有问题可以拨打95598反映，我们会及时处理。停电检修都有预告

    读者：个别停电检修有延期送电情况，请问这种情况能不能改变一下？

    李欣：正常的计划检修停电，我们按照《电力法》的规定，提前7天在报纸上进行公告，在95598发布停电通知。但是由于临时检修工作等原因，个别检修会发生延期送电情况。针对这一情况，我们加大对调度计划执行的监督、检查和考核力度，对电网检修计划严格按《石家庄电网检修计划管理规定》执行。