来源：石家庄新闻网

　　石家庄电业局局长李欣在接听热线。

　　【热线互动】

　　一位大妈：我是广平街附近的一位居民，“一户一表”改造非常好，改造后用电明白了，就是缴费需要到新华路去，比较远。我们这个小区很多老人都有这种感觉，不知道你们在居民缴费方面有哪些新措施？

　　李欣：为进一步拓宽用户缴费渠道，使居民用户更加方便、快捷地缴纳电费，我们积极开发推出了自助售电终端系统，实现了客户自助购电。这台设备安装在中心营业厅（平安大街和中山路交叉口东南角），实现了电卡表用户自助售电和非电卡表用户自助缴费。明年，我们将在各营业网点推行自助售电终端机，进一步方便用户缴纳电费。

　　2008年，我们还计划引进4辆移动售电车，定期到比较大的居民小区售电，让居民在家门口就能买到电；我们还正在积极与银行协商，争取和银行联网，到时居民就能在银行网点缴费了；我们还将积极推进自助缴费终端进社区，明年计划安装150台这样的设备。这些措施的实施，可大大方便居民缴费购电。

　　原存折就是活期存折

　　刘先生：我家刚进行了“一户一表”改造，用上了电卡表，请问改成电卡表后，原来存折内的钱怎么办？

　　李欣：居民缴电费用的存折（卡）就是普通的银行活期储蓄存折（卡），用户可以用来存款、取款、消费等。所以，更换电卡表后，客户可以自行选择销户或继续作为活期储蓄存折（卡）使用。

　　查询电费余额途径多

　　王女士：经常不知道自家的电费是否有剩余，请问查询电费余额有几种途径？

　　李欣：电力客户可以通过以下3种方法查询电费余额：

　　1、持银行存折（卡）用户，可到银行网点查询余额；

　　2、通过拨打银行的热线电话查询（工商银行：95588，交通银行：95559，建设银行：95533）；

　　3、通过网上银行查询（工商银行网站：http：//www.95588.com，交通银行网站：http：//www.95559.com.cn，建设银行网站：http://www.95533.com）

　　4、另外，有部分客户希望通过供电公司在电费通知单上提供余额。经我们多次与银行交涉，但银行仍认为电费储蓄余额是客户的个人秘密，不能向我们提供。在这种情况下，我们创新工作思路，本着能最大限度满足客户特殊需求的思想，准备通过另外一种方式向客户提供余额。客户只需与我们签订协议，同意将存折上的存款全部作为预收电费同时不享受活期存款利息，我们即可在电费通知单上向客户提供余额。

　　怀疑电子表不准可校验

　　一位老先生：我是北新街66号的一位居民，我们这个小区“一户一表”改造后，机械电表换成了电子表，每月用电量增加比较多，我想问的是这电子表是否准确？

　　李欣：该类问题反映比较多，主要原因是因为原来安装的表为机械表，多为1990年代以前的产品，从其结构上不能保证长期运行的准确性，其结构和在工作原理上决定该类产品越走越慢。再者，机械表多为单量程表计，启动电流比较大，灵敏度较低。超过其运行周期后，将不能准确反映客户的实际用电量。而现在使用的电子表为宽量限表计，在低负荷情况下能准确计量，完全克服了机械表的缺点，其结构由电子元器件构成，自身功耗低，灵敏度高，误差稳定，能够准确计量用户的实际用电量。

　　为了确保国家利益不受损害，保证公平、公正、准确地计量用户的用电量，供电部门有计划地将机械表换为了电子表，这些表都是经过质量技术监督部门鉴定过的。如果用户怀疑自家的电子表计量有问题，可以到供电公司各个营业大厅申请校验和试表。

　　租房开店属商业用电

　　南先生：最近我租赁了一个一楼沿街民房开了一家小店，请问是不是按居民用电收费？

　　李欣：居民生活用电适用范围是居民生活照明及其家用电器等用电设备的用电，有关情况具体规定如下：

　　（1）居民户利用自己的房屋从事商业行为或出租从事商业行为的，应对商业部分执行一般工商业及其他电价。

　　（2）2007年1月25日起，城乡中小学校教学用电，含各类义务教育学校、高中、中技、中职学校及幼儿园，执行居民用电价格。

　　（3）自2007年10月1日起，各类学校教学、学生生活用电执行居民生活电价。

　　（4）从事以中央空调为居民供热、供冷为目的的非营利性物业公司中央空调用电，执行居民生活照明电价。

　　根据冀价管函字〔2007〕14号文，城镇居民自烧锅炉取暖用电、居民生活自备井用电和社区居委会办公用电，按一般工商业及其他类电价执行。

　　低保户用电优惠多

　　刘女士：我们家属于低保户，现在就享受着用电优惠，具体政策不明白，希望给我们详细介绍一下。

　　李欣：根据冀价管字〔2006〕93号文件，电力部门自2007年8月起对最低生活保障户居民生活用电实行优惠政策，优惠时间为2007年-2010年，电费补贴标准如下：

　　（1）2003年2月底在册城镇低保户，每年42元/户；

　　（2）2006年底在册城镇低保户，每年12元/户；

　　（3）2003年2月底和2006年底均在册城镇低保户，每年54元/户；

　　（4）2006年底在册农村低保户，每年10元/户。

　　对于符合上述条件的低保户，仍未到石家庄电业局办理相关手续的，可持本人身份证、近期“电费通知单”、低保证（或证明信）、低保证复印件到各个营业大厅办理补贴手续。

　　特别需要提醒的一点是，优惠金额只能自办理月份的次月开始冲减电费，若年度优惠金额未冲减完毕的，不累加至下一年度。

　　“一户一表”改造有必要

　　某先生问：我是某单位的职工，家属院要进行“一户一表”改造，我们是新建居民楼，请问有必要吗？另外，单位要求每户居民缴纳250元的改造费用，请问经过物价部门批准了吗？

　　李欣：随着人民生活水平的提高，空调、饮水机、电取暖器等大容量家用电器逐渐进入居民家庭，原有的供电设施、计量收费管理方式等已不适应客观形势发展的要求，经常出现变压器长期超负荷运转、供电电压不稳定，原有导线截面小、老化严重、潜伏火灾隐患，计费电能表过负荷，烧表故障经常发生，居民用电受限制，合表用电中，总表与分表电量存在差额现象，容易引起邻里纠纷等问题，推行“一户一表”改造，可从根源上解决上述问题，改善居民用电质量。

　　“一户一表”改造主要是根据目前居民用电需求，结合中远期发展趋势，对变压器进行增容，对高压进线及低压出线进行更换，将楼头进线由6-25平方毫米铝线更换为70平方毫米以上电缆，单元进线更换为25-35平方毫米铜线，表后线由1.5-2.5平方毫米铝线更换为6平方毫米铜线，原有入户刀闸保险更换为带有保护功能的空气开关，将用电容量提高到每户4千瓦。

　　按照市物价局的规定，省会在“一户一表”改造过程中居民出资标准每户250元。根据市政府办公厅有关规定，凡被民政部门认定为贫困居民的，持《城市居民最低生活保障金领取证》，到当地办事处领取贫困居民用电“一户一表”改造免费证明，电业部门在改造过程中不再收取任何费用。有关“一户一表”改造的情况，广大居民可咨询以下电话：

　　桥东分局“一户一表”改造办公室：66667122；

　　桥西分局“一户一表”改造办公室：66667235；

　　环城分局“一户一表”改造办公室：66667360；

　　裕华开发分局“一户一表”改造办公室：66667313。

　　【“述职”之活动消息】

　　述职热线

　　成了咨询热线

　　本报讯 昨天，石家庄电业局局长李欣一行人提前坐到了向百姓述职热线旁，述职热线和本报QQ上的网友不断提出问题，李欣一一予以解答。

　　在昨天的热线中，市民的问题涉及电业的好多方面，如“一户一表”、售电终端机、如何查询电费余额、低保户用电是否有优惠、租房开店是否属居民用电等等问题，述职热线成了市民的咨询热线。李欣一一详细回答市民和网友的提问后表示，今后要通过多种途径加大向市民宣传电业局相关政策的力度，让市民更加明白用电，理解电业局工作，支持电业局工作。

　　【“述职”之活动主题】

　　这一年，做了些啥？

　　向百姓汇报；

　　新一年，有啥打算？

　　跟百姓说说！

　　你评说，我也评说，

　　都是一杆秤；

　　可指点，也可指摘，

　　道道心里话。

　　【“述职”之特别提醒】

　　在线互动

　　手机实名

　　社区博客

　　三个渠道“面对面”

　　在线互动：12月25日上午9时30分至11时30分，市食品药品监督管理局长张毅将做客本报，与读者交流互动。届时，欢迎您拨打热线电话88629250，或通过加入本报QQ：100858200，与张毅局长在线交流。

　　手机实名：编辑手机短信11加内容，移动用户和联通用户都发送至1062166600参与评职，向张毅局长提出您的意见和建议。注：按正常短信收费，每条1角。

　　社区博客：您还可以登陆本报社区博客yzwbsqjy.blog.tom.com留言，或发电子邮件到shf8571@sina.com，发表您的看法。

　　本版撰稿

　　本报记者 孙会芳 王凤伟

　　本版摄影

　　本报记者 闫志国

　　电价年前不会涨

　　55406xxxx：我有个问题想问一下李局长，看报纸说电费要涨价了，请问李局长咱们老百姓电费是不是要上调价格呀？什么时候涨啊？能透露一些吗？

　　李欣：电费涨不涨我们决定不了，我们电业局没有定价这个权力，电价是由国家发改委制订的。但有一点我可以向您透露，就是年前电价是不会上涨的。

　　55406xxxx：谢谢李局长。

　　输不进电量请补卡

　　45786xxxx：我家用卡表购电后，插卡有时输不进电量，原因何在？

　　李欣：造成该类问题的原因是客户插卡时速度快，数据没有交换完就将电卡拔出，导致电表与电卡没有完全进行数据交换，再插卡时电表不认，输不进电量。用户在第一次插卡时一定要按照卡上标注的说明操作。

　　45786xxxx：发生上述问题，我们该怎么办啊？

　　李欣：如果出现这一问题，可到电力部门各个营业场所采取补卡措施进行解决。

　　45786xxxx：谢谢局长。

　　节电宣传进社区

　　66742xxxx：电力部门总是宣传说要节约用电，可我们普通居民不知道怎样才能作到节约用电，希望电力部门多作这方面的宣传，加大力度。

　　李欣：能源是非常宝贵的，首先感谢您的这个建议。今后，我们将加强节约用电这方面的宣传力度。如果您想详细了解节电方面的知识，可到平安南大街5号的中心营业大厅参观我们的科学用电展厅，届时会有专业人员向您介绍。